Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 16 de julio de 2026

Política de Envíos

En Lunara Joyas trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán preparados y enviados en el menor tiempo posible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a Lunara Joyas.

En caso de retrasos excepcionales, haremos todo lo posible por mantener informado al cliente.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda online.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Lunara Joyas no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico:

lunarajoyas26@gmail.com

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a Lunara Joyas por imposibilidad de entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra causa imputable al cliente, este podrá asumir los costes derivados de un nuevo envío.